📜 Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati da Cristina Carpets Snc (di seguito “il Venditore”) tramite canali di vendita a distanza: sito web www.cristinacarpets.com, telefono ed e-mail.

Tutti i contratti conclusi tra il Venditore e i Clienti (di seguito “il Cliente”) sono regolati dalle presenti condizioni, che costituiscono parte integrante del contratto di vendita.

2. Modalità di acquisto

Il Cliente può effettuare acquisti tramite:

  • carrello e-commerce sul sito, completando la procedura online;

  • contatto diretto (telefono o e-mail) per verificare disponibilità e ricevere assistenza personalizzata;

  • per i prodotti su misura e personalizzati, è possibile utilizzare direttamente sul sito la funzione “Progetta”, che consente di inserire le proprie misure e personalizzazioni prima di completare l’ordine.

3. Prezzi e fatturazione

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA (22%).

  • I prezzi pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti.

  • Ogni vendita sarà accompagnata da ricevuta fiscale elettronica.

  • Se, in fase di ordine, il Cliente seleziona l’opzione “Voglio ricevere Fattura”, sarà possibile inserire i dati fiscali (ragione sociale, P.IVA, codice destinatario/PEC) per l’emissione della fattura elettronica.

4. Modalità di pagamento

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento sicure:

  • Carte di credito/debito tramite circuito Nexi (include anche Google Pay e Apple Pay).

  • PayPal (conto PayPal, carte di credito e prepagate).

  • Bonifico bancario anticipato:
    Intestatario: Cristina Carpets Snc
    IBAN: IT30V0306963293074000963980 – Banca Intesa San Paolo – Filiale di Ficarolo (RO).

  • Contrassegno in contanti al corriere (non sono accettati assegni).
    ➡️ Commissione servizio: € 7,99 – valido per ordini fino a € 500,00.
    ❌ Non disponibile per prodotti personalizzati o su misura.

5. Spedizione e consegna

  • Italia: spedizione gratuita per ordini superiori a € 70,00 IVA inclusa. Per ordini inferiori a € 70,00, il costo è € 7,99 IVA inclusa.

  • Europa: spedizione con costi variabili in base a destinazione, peso e volume. Verrà fornito un preventivo dedicato.

  • Tempi di gestione ordine: da 3 a 15 giorni lavorativi, in base al prodotto e ad eventuali lavorazioni personalizzate.

  • Tempi di consegna del corriere: 24/72 ore dall’affidamento della merce (salvo località disagiate o isole).

  • È fornito al Cliente un codice di tracking via e-mail per monitorare la spedizione.

 

6. Trasferimento di proprietà e rischi

  • La proprietà dei prodotti passa al Cliente al momento del pagamento integrale o della consegna (se successiva).

  • I rischi di danneggiamento passano al Cliente al momento della consegna.

  • È obbligo del Cliente verificare lo stato del pacco alla consegna: in caso di anomalie, la ricevuta deve essere firmata con la dicitura “Si accetta con riserva – [descrizione del danno]”.

7. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, il Cliente che acquista come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Modalità di esercizio

Il Cliente deve inviare comunicazione scritta tramite raccomandata A/R o e-mail a:
Cristina Carpets Snc – Via Cesare Battisti, 60 – 45030 Salara (RO)
info@cristinacarpets.com

Il prodotto deve essere reso integro, non usato e in confezione adeguata, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo diverso accordo).

8. Esclusioni dal diritto di recesso ⚠️

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura (ad esempio: tappeti su misura, passatoie tagliate a misura, articoli con personalizzazioni richieste dal Cliente);

  • prodotti aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari;

  • ordini effettuati da aziende o professionisti con P.IVA.

9. Limitazioni di responsabilità

  • Eventuali ritardi o disservizi dovuti ai corrieri non danno diritto a risarcimenti.

  • In casi eccezionali, se la consegna non può essere effettuata, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare il Cliente.

  • Il Venditore può rifiutare ordini che non rispettino le presenti condizioni.

10. Normativa di riferimento

Le presenti condizioni sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche) e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Per quanto non espressamente disciplinato, valgono le norme vigenti dell’ordinamento giuridico italiano.

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